神州光大的運維服務提供及時有效的技術支持和定期預防性維護，降低故障對生産的影響，消除産生故障的薄弱環節，爲企業業務系統提供連續穩定、安全、高效的運行保障。同時風險識别、評估和管理方法的使用以及對服務質量的管理、評價讓我們不斷改進，用戶可以根據設備承載業務的重要性和服務需求不同進行靈活選擇。
神州光大提供專業的IT設備維保服務。在維保期内，嚴格履行與客戶簽署的服務水平協議(yì)（SLA），覆蓋全國各地的備件資源爲客戶IT系統的高效、穩定運行提供強大保障。呼叫中心提供7*24小時電話(huà)支持服務，工程師通過遠程、現(xiàn)場等方式，對用戶故障設備進行診斷及故障處理。規範化的定期預防性維護和修複性服務，消除産生故障的薄弱環節，使用戶各重要信息系統等更趨于穩定、安全、合理和高效，保障基礎設施的連續性，爲企業業務系統穩定運行提供保障。
交付覆蓋全國
項目管理專業
嚴格的SLA
備件資源充足
神州光大的設備維保服務以年度維護合約方式爲主，對用戶的IT設備提供原廠保修到期後的技術支持服務。服務内容主要包括預防性巡檢、技術支持、故障解決、部件更換等标準支持服務，以及根據用戶需求靈活定制的各類支持服務。服務的對象爲：市場主流品牌的網絡産品、主機，存儲設備、網絡設備等數據中心IT基礎設施産品。服務級别分爲三個等級，不同的服務等級提供了不同的服務内容和服務承諾。
神行工程師平台目前擁有數萬名工程師，覆蓋全國400多個地市，直達三、四線(xiàn)城市，其中具有獲得各領域原廠商認證的工程師達95%以上。全國擁有143個備件庫配件數量多且型号齊全，全面統籌調配保證及時響應服務項目需求，正規可靠的備件供應渠道，根據項目情況随時調整庫存保證服務質量。
綜合運維服務解決方案，助力客戶組建運維團隊、搭建運維管理平台、建立運維服務管理體系，實現(xiàn)運維業務的标準化、可視化、流程化、移動化和精細化管理，有效提升運維質量。通過咨詢、培訓、評估及方案部署等幾個階段，從人員(yuán)、流程、技術和資源四個維度充分分析當前的網絡及運維現(xiàn)狀，确定符合客戶需求的業務目标、戰略、服務内容、服務策略等。
神州光大的運維服務提供及時有效的技術支持和定期預防性維護，降低故障對生産的影響，消除産生故障的薄弱環節，爲企業業務系統提供連續穩定、安全、高效的運行保障。同時風險識别、評估和管理方法的使用以及對服務質量的管理、評價讓我們不斷改進，用戶可以根據設備承載業務的重要性和服務需求不同進行靈活選擇。
設備維保
神州光大提供專業的IT設備維保服務。在維保期内，嚴格履行與客戶簽署的服務水平協議(yì)（SLA），覆蓋全國各地的備件資源爲客戶IT系統的高效、穩定運行提供強大保障。神州光大呼叫中心提供7*24小時電話(huà)支持服務，工程師通過遠程、現(xiàn)場等方式，對用戶故障設備進行診斷及故障處理。規範化的定期預防性維護和修複性服務，消除産生故障的薄弱環節，使用戶各重要信息系統等更趨于穩定、安全、合理和高效，保障基礎設施的連續性，爲企業業務系統穩定運行提供保障。 查看詳情
管理服務
綜合運維服務解決方案，助力客戶組建運維團隊、搭建運維管理平台、建立運維服務管理體系，實現(xiàn)運維業務的标準化、可視化、流程化、移動化和精細化管理，有效提升運維質量。 通過咨詢、培訓、評估及方案部署等幾個階段，從人員(yuán)、流程、技術和資源四個維度充分分析當前的網絡及運維現(xiàn)狀，确定符合客戶需求的業務目标、戰略、服務内容、服務策略等，同時明确風險識别、評估和管理的方法以及對服務質量的管理、評價和改進方法 查看詳情