2020年1月9日，“中國信息技術服務年會”在北京萬壽賓館隆重開幕。會議(yì)設有智能服務發展、雲計算技術應用創新發展等多個論壇，圍繞智能運維、雲服務快速發展等議(yì)題進行探讨。神州光大CEO高峰受邀出席會議(yì)展開《智能服務助力企業降本增效》的主題演講。神州光大憑借在智能運維領域領先的行業地位及卓越的實踐成果，榮獲“2019年中國卓越智能服務運營商”榮譽稱号。

數字經濟浪潮正勢不可擋地席卷全球，以數字化、智能化轉型爲目标的新一輪産業革命已經開始。其中，在信息技術領域以物聯網（IoT）、人工智能（AI）、第五代移動通信技術（5G）等爲代表的新技術給人們的生産、生活帶來全新的變革，成爲推動社會發展的關鍵動能。

智能運維（AIOps）是(shì)指通過機器學習等人工智能算法，自動地從海量運維數據中學習并總結規則，并作出決策的運維方式。通過主動性、人性化和動态可視化，增強傳統運維的能力。

智能運維是(shì)運維領域最新技術，其應用的人工智能産業目前也是(shì)朝陽産業。智能運維的發展既是(shì)業務發展推動的結果，也是(shì)技術發展到一定階段的必然結果。盡管智能運維在不同行業中的應用水平高低不同，基礎運維能力仍是(shì)不可缺少的核心組成部分。神州光大始終緻力于基礎運維能力的打造，并爲實現(xiàn)智能化運維而不斷探索。

基礎運維能力：運維工程師

IT服務過程中“人”是(shì)重要的組成部分，随着業務發展的不同階段，對工程師的要求也大不一樣，企業對于運維工程師招募及培養面臨着諸多難題。熟悉神州光大的人對神行工程師平台一定不陌生，經過5年的運營叠代，神行工程師平台的功能愈發強大，從招募、派單再到培訓形成完整的人才供應鏈閉環。

基礎運維能力：統一監控運維

随着雲計算技術的發展，越來越多的雲平台和服務類型出現(xiàn)，如VM、KVM、PAAS等。各大企業都在紛紛建設自己私有雲平台包括IAAS、PAAS，同時IAAS也有自己的雲管理平台如Openstack，另外PAAS也有自己的雲管理平台如Kubernetes。一個好的雲管理平台是(shì)貼合企業實際需求的，它應該在提升 IT 資源利用率的基礎上，實現(xiàn)資源的統一視圖管理，并且實現(xiàn)與企業内部流程的融合和交互，最終實現(xiàn)雲平台的自服務。神州光大的運維服務可以在混合雲異構環境（物理機、虛拟化服務器、私有雲、公有雲）下實現(xiàn)監控、事件、工單三位一體聯動運維，實現(xiàn)集中統一監控需求，并提供定制化接口适配器開發等服務内容。

基礎運維能力：自動化運維工具

神州光大的自動化運維工具具備廣泛的兼容性，可容納全面的IT設備和系統，具備與現(xiàn)有運維工具集成的能力，在平台上可靈活擴展到更多運維場景，而不增加平台維護成本，該工具具備向數據化、智能化演進的可能性，滿足長期建設要求。

案例展示

總之，神州光大上述的能力對于廣大合作夥伴以及需求方是(shì)開放(fàng)的，從“神行工程師智能招募系統”，到“培培通在線(xiàn)學習系統”，以及自動化運維工具，都是(shì)可以向合作夥伴輸出的。我們希望與更多的合作夥伴在此領域深度合作。

智能運維技術在企業的落地，不是(shì)一蹴而就的，是(shì)一個漸進和價值普及的過程。我們可以看到，智能運維技術已經成爲新運維演化的一個開端，可以預見(jiàn)在更高效和更多的平台實踐之後，智能運維還将爲整個IT領域注入更多新鮮和活力，在未來發展和壯大下去(qù)。神州光大也将堅持在智能運維領域深耕，成爲中國數字經濟時代領先的智能化IT服務平台型公司。