服務介紹

随着信息技術的發展，企業的信息管理系統越來越多，IT環境也越來越龐大，越來越複雜(zá)，随之而來的是(shì)IT運維管理的難度越來越大，對IT管理人員(yuán)的要求也越來越高，IT運維管理的成本不斷攀升。

神州光大管理服務提供綜合運維服務解決方案，助力客戶組建運維團隊、搭建運維管理平台、建立運維服務管理體系，實現(xiàn)運維業務的标準化、可視化、流程化、移動化和精細化管理，有效提升運維質量。 通過咨詢、培訓、評估及方案部署等幾個階段，從人員(yuán)、流程、技術和資源四個維度充分分析當前的網絡及運維現(xiàn)狀，确定符合客戶需求的業務目标、戰略、服務内容、服務策略等，同時明确風險識别、評估和管理的方法以及對服務質量的管理、評價和改進方法。

管理服務能夠幫助客戶帶來的價值：

• 保證将有限的資源用以支持最重要的核心業務之上，使IT部門專注于具有關鍵價值的服務和應用；
• 提高企業IT人員(yuán)安排與管理的靈活性；
• 接觸前沿技術和技能，讓企業IT部門的維護管理力量得到支撐和加強，提高業務績效；
• 改善和提升IT服務的質量；以及節約并控制成本，改善組織财務狀況。

神州光大面向IT運維服務的使用者提供基于服務級别協議(yì)（SLA）各類IT運維管理服務。企業将IT部門的職能全部或部分按實際業務需求交予神州光大進行全方位的運維管理，以便企業集中精力發展其核心業務； 

運維服務核心内容如下：

• 健康巡檢：根據巡檢策略，定期對被管理對象進行健康檢查，防患于未然，屬于預警式服務範疇。
• 配置備份：根據備份策略，定時備份被管理對象的系統配置，提高運行的安全性；并且還提供與曆史配置的比對，有利于發現(xiàn)隐患、及快速解決問題。
• 監控服務：實時監控客戶系統運行的性能指标，例如設備CPU、内存利用率、重要端口流量、服務（service）狀态等等，并能存儲有關曆史信息以供分析。
• 故障發現(xiàn)：通過接收、分析、和存儲被管理對象的系統信息，檢測被管理對象的異常問題。
• 主動報警：對于檢測到的異常問題、或與設定标準比較後的異常性能，能根據預先制訂的報警策略，發送警告信息。
• 遠程操作：通過系統連接，配合一定的安全策略，服務交付中心可以做到遠程操作被管理對象，有利于快速響應、以及降低成本。
• 報告報表：提供曆史數據的實時查詢、以及根據需求生成複雜(zá)統計報表，爲科學決策提供數據支持。
• 流程輔助：配合客戶的運維管理，提供有力的流程工具，幫助理順其運維條理，提高效率、改善效果。

歡迎撥打400-056-1166垂詢

解決方案