2020年的春節有點長，疫情肆虐，全民戰役......但(dàn)好在終于迎來了春暖花開,進入全面防疫、複工兩不誤狀态。

爲了降低新冠疫情的不利影響，近期神州光大推出特惠活動，凡是(shì)通過熱線(xiàn)電話(huà)下單的用戶維保服務費(fèi)用直降10%！

不僅如此，在選擇神州光大的維保服務的同時，如簽約諸如工程師服務、數據服務均享受服務費(fèi)九折優惠！

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随着用戶IT設備的增多、品牌的繁雜(zá)、技術受限、系統複雜(zá)關聯的增強，加之硬件設備使用年限的推移，設備經常出現(xiàn)問題，無論是(shì)用戶還是(shì)原廠很難及時判斷出是(shì)哪一類産品或者哪一品牌出了問題。這時，選擇由某一家原廠分辨問題、排除故障就顯得勢單力薄，不能勝任，而且很多客戶面臨原廠已經停止服務支持的情況。

神州光大作爲一家第三方維保服務提供商，爲客戶提供專業的維保服務解決方案。在維保期内，神州光大通過遠程、現(xiàn)場等方式，對客戶的設備問題進行診斷、處理，對關鍵設備組件提供備件支持，保障設備穩定運行，降低設備故障對業務運作的影響。

1. 人員(yuán)

神州光大平台“集聚”全國數萬工程師，覆蓋範圍廣，技能全面，對于老舊(jiù)型号設備有大量的工程師儲備，由總部統一調度，項目開始之初，通過派遣平台駐場工程師或者遠程二線(xiàn)工程師的方式，對設備進行健康狀态檢查。平台對每位工程師的技能、地域進行了畫像，保證了工程師的技能、地域标簽與Case需求高度匹配，确保問題第一時間解決。

2. 流程

神州光大有完善的流程制度體系、貫穿整個故障的Case 處理流程，讓問題處理更加清晰、簡潔。通過過程調度自動化與實際運維工作和經驗的标準化相(xiàng)結合的方式，實現(xiàn)監控、事件、工單三位一體聯動運維，實現(xiàn)集中統一監控需求，并提供定制化接口适配器開發等服務内容。

3. 技術

平台通過數字化管理手段,建立多種系統管理工具,實現(xiàn)服務過程和質量的可視化，流程實時監控并全透明。

4. 資源

神州光大通過設備平台，整合了多家設備企業，擁有強大的備件資源體系，備件庫遍布全國，覆蓋超過幾十家主流廠商，擁有國内外一手備件采購渠道及備件檢測環境，先進的備件庫存管理軟件爲客戶的運維高效性和連續性提供保障。客戶可以租用，可以進行二手設備買賣，确保業務穩定運行。

沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。神州光大将開足馬力、全力以赴在全力打赢這場疫情阻擊戰的同時積極開展業務，保障客戶設備的穩定運行。

中國加油！