本服務适用于企業IT系統機房、IDC數據中心機房需要現(xiàn)場派駐工程師進行短期或長期的運行維護的場景。

1.短期工程師駐場保障服務

爲彌補客戶IT人員(yuán)的短期不足，支持客戶短期項目的IT人員(yuán)需求，可爲客戶提供短期工程師駐場保障服務。
主要服務内容包括：

• IT設備定期巡檢：巡檢時間分爲：2小時巡檢 / 4小時巡檢 / 半日巡檢 / 日巡檢等；巡檢内容爲：設備外觀巡檢、設備故障燈檢查、機房環境檢查等，并定期提供巡檢報告。
• IT設備配置變更
• IT設備移機

移機指IT設備在同機房的位置變動。服務内容包括：

• 設備上下架、設備走線(xiàn)、打标簽、IP地址變更等
• 移機過程中所需輔材及相(xiàng)關工具、設備由用戶方提供

IT設備數據定期備份及恢複
服務内容包括：
制定并配置備份策略、定期執行備份操作、定期檢查備份日志、按需進行數據恢複等。

IT設備監控及故障處理
服務内容包括：監控IT設備的運行狀态、及時發現(xiàn)設備及應用故障、根據客戶流程進行故障處理。IT設備監控軟件及故障處理所需備件由客戶方提供。

工程随工
服務内容包括：配合集成商/施工方工作，提供工程協助，負責客戶與集成商/施工方的溝通及協調等。

2.長期工程師駐場運維服務

爲彌補客戶IT人員(yuán)的長期不足，可爲客戶提供長期工程師駐場保障服務。主要服務内容包括：IT設備定期巡檢：巡檢時間分爲：2小時巡檢 / 4小時巡檢 / 半日巡檢 / 日巡檢等；

巡檢内容爲：設備外觀巡檢、設備故障燈檢查、機房環境檢查等，并定期提供巡檢報告。

IT設備配置變更

IT設備移機

移機指IT設備在同機房的位置變動。服務内容包括：設備上下架、設備走線(xiàn)、打标簽、IP地址變更等

移機過程中所需輔材及相(xiàng)關工具、設備由用戶方提供。

IT設備數據定期備份及恢複

服務内容包括：制定并配置備份策略、定期執行備份操作、定期檢查備份日志、按需進行數據恢複等。

IT設備監控及故障處理

服務内容包括：監控IT設備的運行狀态、及時發現(xiàn)設備及應用故障、根據客戶流程進行故障處理。IT設備監控軟件及故障處理所需備件由客戶方提供。

工程随工
服務内容包括：配合集成商/施工方工作，提供工程協助，負責客戶與集成商/施工方的溝通及協調等。

3.服務價格

1. 短期駐場服務價格以人天價格爲基礎，根據不同的工作地點、工作時間、設備種類、設備數量、工作内容等因素進行核算。短期駐場一般不超過一個月。
2. 長期駐場服務價格以人月價格爲基礎，根據不同的工作地點、工作時間、設備種類、設備數量、工作内容等因素進行核算。長期駐場最少3個月起訂，推薦按整年訂購。